“金软售后服务管理系统V13.0”是针对家电售后服务企业的专业性行业管理软件。之所以该系统真正适合家电售后服务企业的使用，在于它对整个家电售后服务行业的信息接收、派工处理、信息反馈、进程监控、用户回访、厂家结算、配件进出、财务收支、工资核算、文档设备等环节采用一体化的管理方式，可以大大提高工作、管理效率和企业的服务水平，提升企业的形象档次。

在产品的开发与升级过程中，我们不断跟踪客户需求，不断跟踪信息技术和不断吸取新的售后服务管理思想，充分体现了功能性强与技术程度高的完美结合，并将为客户带来实际利益。针对现代售后服务以用户为中心，专业性、技术性强的特点，设计符合用户需要的家电专用售后服务管理系统。本系统带给用户的不仅仅是一套软件，更重要的是它带给售后服务企业的是一套全面的解决方案，以一种全新的、国际先进的经营管理理念，提高企业的生存能力和核心竞争力。

系统设计先进、合理、实用，自1993年率先在成都人民商场（集团）股份有限公司使用以来，大大促进了该公司售后业务的发展，减轻了售后部工作人员特别是管理人员、信息人员的负担，为人民商场赢得了客户，赢得了效益，也赢得了全国用户委员会、中消协、贸易部以及厂家的好评。之后本系统历经近二十余年的反复优化、改进、版本升级、平台升级，方形成现在的较为完善功能强大版本。本系统除用于专业安装维修部外，也可用作厂家、商家技术服务中心的配件及商返机管理。系统自推出以来，先后在三星、松下、飞利浦、LG、长虹、海尔、美的、格力、阿里斯顿、史密斯、万家乐、万和、华帝、沁园、雀友麻将等品牌的服务中心及售后网点使用，并取得极大成功。

系统除用于家电行业外，也大量用于办公设备、手机维修、数码产品、机械电子、电脑维修、家俱等行业。

软件系统包括：光盘、加密狗、使用说明书、相关技术手册、价值480元的1路来电显示录音盒。

系统特点

●运行于Windows98/2000/XP/2003/Win7/Win8/Win10 平台，界面清晰直观，操作简便。
●具有远程联网（通过ADSL、专线、电话拨号等）使用的功能，方便了用户下属网点操作。
●系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码，对断电等突发事件自动保护设计，确保数据安全可靠。
●标准目录树的部门人员、材料物品、企业客户管理，一目了然，使用方便。
●所有报表均可直接倒入到EXCEL表中，符合国际标准。
●系统集安装、维修、送货、派工、回执、回访、配件、人员、工资、财务等诸多功能于一体，大大方便了管理者使用。最新版系统具销售管理功能，销售带售后的企业也可采用。
●可同时管理多个厂家（品牌）、多个商家、多个安装下属网点（连锁店）的售后服务工作，提供多个厂家的结算报表，方便了与厂家的结算。
●将许多先进家电售后服务管理思想融于程序设计中，如各种费用的自动录入、取件日期检查、智能派工、不合理派工检查等等。
●电脑计算服务人员提成工资及扣款，避免人为因素，体现“三公”原则，利于提高服务人员积极性和创造性。
●完善专业的财务管理系统，让用户完全丢开帐本。
●待件信息处理、安装维修工月工时进度管理、赛马场、零配件毛利及周转率分析、安装维修资料库、厂家文档管理等专业维修管理手段，功能与实用性的完美结合。
●客户来电显示并自动查询客户记录，来电录音, 短信发送/回复，配件的借用、耗用与归还处理，信息员工作量统计；同时用户将获赠送USB 1路来电显示/录音盒。
●具有不良品/产品管理、信息处理自定义列、回访内容完全自定义、员工考勤管理、用户投诉处理，适合厂家当地技术服务中心和大型网点使用。
●独特的区域地址派工处理，大大提高售后服务部的工作效率。
●金软独创的组合查询/分析技术，功能强大，不漏过任何一条信息。
●每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同，可用菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。
●提供服务信息数据、配件数据倒入本系统的功能，大大节约了系统上线使用时间。
●提供多项配置选项，满足不同用户（专业维修网点、商场售后、厂家服务中心等）的不同需求。
●提供部分功能定制，让用户的个性化或特殊要求完全得到满足，保证用户使用系统得心应手。
●家电售后服务行业专用软件，专业公司开发，客户数量众多，升级/服务有保障。
●系统定期升级和金软专业7*24小时服务，QQ随时在线，提供远程协助，让你使用无后顾之忧。
●用户得到的绝不仅仅是一套软件，而是国内多家星级售后服务网点、金牌维修站、品牌特级店、A级店管理经验和实施方法的总结！让你始终处于家电服务行业的领跑线上！！！